Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie sich bei Hadeximara registrieren oder unsere Dienste nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Das beginnt mit den grundlegenden Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen – wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihr Konto. Je nachdem, wie Sie unsere Plattform nutzen, können auch weitere Angaben dazukommen.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Bei der Kontoerstellung und während der Nutzung unserer Bildungsangebote geben Sie uns verschiedene Informationen. Diese Daten helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und Ihnen die bestmöglichen Bildungsinhalte anzubieten.

• Registrierungsinformationen – Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, ein selbstgewähltes Passwort und optional Ihr Geburtsdatum. Manchmal fragen wir auch nach Ihrer Zeitzone, um Kurse und Live-Sessions besser planen zu können.
• Profilinformationen – Sie können freiwillig zusätzliche Details wie ein Profilbild, eine kurze Biografie, Ihre Bildungshintergrund und Ihre Lernziele angeben. Diese Informationen machen Ihr Profil persönlicher und helfen anderen Lernenden, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
• Kursinhalte und Aktivitäten – Alle Aufgaben, die Sie einreichen, Forenbeiträge, die Sie schreiben, Quiz-Antworten und Projektarbeiten werden gespeichert. Das ist notwendig, um Ihren Lernfortschritt zu dokumentieren und Feedback von Dozenten zu ermöglichen.
• Zahlungsinformationen – Wenn Sie kostenpflichtige Kurse buchen, erfassen wir Transaktionsdetails. Ihre vollständigen Kreditkartendaten werden jedoch niemals bei uns gespeichert – diese gehen direkt an unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister.
• Kommunikation mit uns – Wenn Sie unseren Support kontaktieren, Feedback geben oder an Umfragen teilnehmen, speichern wir diese Nachrichten, um Ihre Anliegen bearbeiten und unseren Service verbessern zu können.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie durch unsere Plattform navigieren und Kurse absolvieren, sammeln unsere Systeme automatisch bestimmte technische und nutzungsbezogene Informationen. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform verwendet wird und wo wir Verbesserungen vornehmen können – sie sind quasi das digitale Äquivalent dazu, zu beobachten, welche Gänge in einer Bibliothek am meisten frequentiert werden.

• Gerät- und Browserinformationen – Wir erfassen Ihren Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion und Bildschirmauflösung. Das hilft uns, die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren und technische Probleme schneller zu identifizieren.
• Lernverhalten und Fortschritt – Wir protokollieren, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie mit bestimmten Lektionen verbringen, welche Videos Sie anschauen und wo Sie pausieren. Diese Daten ermöglichen uns, Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben und zu verstehen, welche Lehrmethoden am besten funktionieren.
• IP-Adressen und Standortdaten – Ihre IP-Adresse wird erfasst, hauptsächlich für Sicherheitszwecke und um sicherzustellen, dass Sie auf Inhalte zugreifen können, die in Ihrer Region verfügbar sind. Wir leiten daraus auch ungefähre Standortinformationen ab, um lokalisierte Inhalte anzubieten.
• Interaktionsdaten – Wir tracken Klicks, Scrollverhalten, Suchbegriffe innerhalb der Plattform und welche Funktionen Sie am häufigsten nutzen. Das gibt uns wichtige Einblicke, wie intuitiv unsere Benutzeroberfläche ist.

Von Dritten erhaltene Informationen

In manchen Fällen erhalten wir auch Daten von externen Quellen. Wenn Sie sich beispielsweise mit Ihrem Social-Media-Konto bei uns anmelden, bekommen wir bestimmte Profilinformationen von dieser Plattform. Bei Unternehmenskunden können wir auch Mitarbeiterdaten vom Arbeitgeber erhalten, um Gruppenzugänge einzurichten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die Daten, die wir sammeln, dienen konkreten Zwecken – wir sammeln nicht einfach wahllos Informationen. Jede Datenverarbeitung hat einen spezifischen Grund, der entweder mit der Bereitstellung unserer Bildungsdienste zusammenhängt, mit der Verbesserung Ihrer Lernerfahrung oder mit rechtlichen Verpflichtungen, denen wir nachkommen müssen.

• Personalisierung der Lernerfahrung – Basierend auf Ihren bisherigen Aktivitäten und angegebenen Interessen schlagen wir Ihnen passende Kurse vor und passen die Inhalte an Ihr Lerntempo an. Wenn wir sehen, dass Sie bei einem bestimmten Thema länger verweilen, könnten wir zusätzliche Erklärvideos oder Übungsmaterial empfehlen.
• Kommunikation mit Ihnen – Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen zu schicken: Kursankündigungen, Erinnerungen an anstehende Deadlines, Antworten auf Ihre Support-Anfragen und Updates zu unseren Diensten. Sie können in Ihren Einstellungen steuern, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten.
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung – Bei kostenpflichtigen Angeboten verwenden wir Ihre Transaktionsdaten zur Zahlungsabwicklung, zur Ausstellung von Rechnungen und zur Bearbeitung eventueller Rückerstattungen. Wir bewahren diese Informationen auch für steuerliche und buchhalterische Zwecke auf.
• Plattformverbesserung und Produktentwicklung – Indem wir analysieren, wie Nutzer mit der Plattform interagieren, können wir Problembereiche identifizieren und neue Features entwickeln. Wenn viele Nutzer bei einer bestimmten Navigation hängenbleiben, ist das ein Zeichen, dass wir dort etwas vereinfachen sollten.
• Qualitätssicherung und Kursbewertung – Wir werten Lernfortschritte und Kursabschlussraten aus, um die Qualität unserer Bildungsangebote zu messen. Das hilft uns und den Kurserstellern zu verstehen, welche Inhalte gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht.
• Sicherheit und Betrugsprävention – Wir überwachen ungewöhnliche Aktivitätsmuster, um unautorisierte Zugriffe auf Konten zu verhindern und unsere Plattform vor Missbrauch zu schützen. IP-Adressen und Login-Daten helfen uns dabei, verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
• Rechtliche Verpflichtungen und Compliance – Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen – etwa zur Aufbewahrung von Rechnungen, zur Beantwortung behördlicher Anfragen oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.

Drittanbieter-Tools zur Datenerfassung

Wie die meisten modernen Online-Plattformen arbeiten wir mit verschiedenen spezialisierten Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Diese Partner haben Zugriff auf bestimmte Nutzerdaten, aber nur in dem Umfang, der für ihre jeweilige Funktion notwendig ist – und sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nicht für eigene Zwecke zu verwenden.

Analytics und Leistungsmessung

Um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird und wo wir Verbesserungen vornehmen können, setzen wir Analyse-Tools ein. Diese erfassen aggregierte Daten über Besucherströme, beliebte Kurse, Verweildauern und Nutzerverhalten. Wir achten darauf, diese Tools datenschutzfreundlich zu konfigurieren und IP-Adressen zu anonymisieren, wo immer möglich.

Lernmanagement und Content-Delivery

Für die Bereitstellung von Videoinhalten, interaktiven Übungen und bestimmten Kursfunktionalitäten nutzen wir externe Content-Delivery-Networks und spezialisierte Bildungstechnologie-Anbieter. Diese Partner hosten teilweise Kursmaterialien und verarbeiten Daten über Ihre Lernaktivitäten, um Features wie Video-Streaming, automatische Aufgabenkorrektur oder virtuelle Labore zu ermöglichen.

Zahlungsabwicklung

Für die sichere Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Wenn Sie einen Kurs kaufen, werden Ihre Zahlungsdaten direkt an diese Partner übermittelt – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Die Zahlungsdienstleister geben uns lediglich eine Bestätigung zurück, ob die Transaktion erfolgreich war.

E-Mail-Kommunikation und Marketing-Tools

Zum Versand von Kurs-Benachrichtigungen, Newslettern und anderen Mitteilungen nutzen wir professionelle E-Mail-Service-Provider. Diese Dienste verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und helfen uns dabei, die Zustellbarkeit zu gewährleisten und zu messen, ob Nachrichten gelesen wurden. Über Abmelde-Links können Sie sich jederzeit von optionalen Kommunikationen abmelden.

Cloud-Infrastruktur und Hosting

Unsere Plattform läuft auf Cloud-Servern bei etablierten Hosting-Anbietern, die strenge Sicherheitsstandards einhalten. Diese Partner stellen die technische Infrastruktur bereit und sorgen dafür, dass unsere Dienste zuverlässig und sicher verfügbar sind. Die Rechenzentren befinden sich innerhalb der Europäischen Union, um den DSGVO-Anforderungen gerecht zu werden.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Ihre Daten zu schützen ist nicht nur eine rechtliche Pflicht für uns – es ist ein fundamentaler Teil unserer Unternehmensphilosophie. Wir investieren kontinuierlich in Sicherheitsmaßnahmen, Schulungen unserer Mitarbeiter und moderne Technologien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt sind.

• Verschlüsselung und sichere Datenübertragung – Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch moderne TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass niemand diese Informationen während der Übertragung abfangen und lesen kann. Auch sensible Daten in unseren Datenbanken werden verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement – Nur autorisierte Mitarbeiter, die für ihre Arbeit Zugriff auf bestimmte Daten benötigen, können auf diese zugreifen. Wir arbeiten nach dem "Need-to-know"-Prinzip und protokollieren alle Zugriffe auf personenbezogene Daten. Jeder Mitarbeiter muss sich mit individuellen Zugangsdaten authentifizieren.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen – Wir führen routinemäßige Sicherheitsaudits durch, testen unsere Systeme auf Schwachstellen und halten alle Software-Komponenten auf dem neuesten Stand. Bei kritischen Sicherheitslücken reagieren wir umgehend mit Patches und Updates.
• Datensicherung und Notfallplanung – Ihre Kursdaten und Lernfortschritte werden regelmäßig gesichert, sodass sie auch bei technischen Problemen nicht verloren gehen. Unsere Backup-Systeme sind geografisch verteilt und ebenfalls verschlüsselt. Wir haben Notfallpläne für verschiedene Szenarien entwickelt.
• Mitarbeiterschulung und Awareness – Alle Teammitglieder werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitsthemen geschult. Sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und wissen, wie sie mit personenbezogenen Daten verantwortungsvoll umgehen müssen.
• Sichere Löschung und Datenminimierung – Wenn Daten nicht mehr benötigt werden oder Sie deren Löschung beantragen, werden sie sicher und unwiderruflich aus unseren Systemen entfernt. Wir überprüfen regelmäßig, welche Daten wir noch aufbewahren müssen und löschen alles, was nicht mehr erforderlich ist.

Ihre Datenrechte

Die DSGVO gewährt Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Informationen und können verschiedene Rechte ausüben – wir machen es Ihnen so einfach wie möglich, diese zu nutzen. Die meisten dieser Funktionen sind direkt in Ihren Kontoeinstellungen verfügbar.

• Auskunftsrecht – Sie können jederzeit eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, normalerweise als JSON- oder CSV-Datei.
• Recht auf Berichtigung – Falls Ihre gespeicherten Daten unvollständig oder fehlerhaft sind, können Sie diese jederzeit korrigieren. Die meisten Informationen können Sie direkt in Ihrem Profil aktualisieren, für andere können Sie sich an unseren Support wenden.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") – Sie können die vollständige Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragen. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. Rechnungsdaten) noch eine Weile aufbewahren müssen, diese aber für alle anderen Zwecke sperren.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten zwar speichern, aber nicht mehr aktiv verarbeiten. Das kann zum Beispiel sinnvoll sein, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten anzweifeln und eine Überprüfung läuft.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten und sie zu einem anderen Dienst zu übertragen. Das erleichtert einen möglichen Wechsel zu einer anderen Lernplattform, falls Sie das möchten.
• Widerspruchsrecht – Bei bestimmten Verarbeitungsarten, besonders wenn wir uns auf berechtigte Interessen berufen, können Sie der Verarbeitung widersprechen. Das gilt insbesondere für Direktmarketing – dem können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde – Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtskonform verarbeiten, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie zunächst direkt mit uns sprechen, damit wir das Problem lösen können.

Cookies und Tracking

Wie fast alle modernen Websites verwenden auch wir Cookies und ähnliche Technologien. Diese kleinen Textdateien werden auf Ihrem Gerät gespeichert und helfen uns, Ihre Präferenzen zu merken, Sie angemeldet zu halten und zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen. Es gibt verschiedene Arten von Cookies, die unterschiedliche Zwecke erfüllen.

Einige Cookies sind absolut notwendig, damit die Plattform überhaupt funktioniert – ohne sie könnten Sie sich beispielsweise nicht anmelden oder Kurse aufrufen. Diese "essentiellen" Cookies können nicht deaktiviert werden. Andere Cookies sind optional und dienen der Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung oder helfen uns, unsere Dienste zu analysieren und zu verbessern. Für diese holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir sie setzen.

• Funktionale Cookies – Diese merken sich Ihre Einstellungen wie Sprachauswahl, bevorzugte Darstellung oder ob Sie in bestimmten Bereichen eingeloggt bleiben möchten. Sie machen Ihre Nutzung komfortabler, sind aber technisch nicht zwingend erforderlich.
• Analytische Cookies – Mit diesen verstehen wir, wie Besucher unsere Seite nutzen – welche Seiten am beliebtesten sind, wo Nutzer abspringen oder welche Features häufig verwendet werden. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Plattform kontinuierlich zu verbessern.
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Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen rechtlichen Anforderungen oder zusätzlichen Features auf unserer Plattform Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.